Condiciones generales

Condiciones generales de Thermoline Home Consulting S.L. (en adelante: Proveedor)

§1 Ámbito de aplicación e información general

(1) Estas condiciones generales se aplican en su respectiva versión en el momento del pedido para todos los pedidos que realice a Thermoline Home Consulting S.L. Sólo vendemos y entregamos en los siguientes términos y condiciones. Las condiciones de compra del comprador que entren en conflicto con las presentes condiciones no serán vinculantes para nosotros, aunque constituyan la base del pedido y no nos opongamos expresamente a su contenido.

§2 Celebración del contrato, calidad

(1) El cliente realiza la oferta mediante el pedido de la mercancía. La confirmación de la recepción del pedido no constituye la aceptación de la oferta contractual y sólo sirve para informar al cliente de que el proveedor ha recibido el pedido. El contrato sólo se perfecciona cuando el proveedor emite una declaración de aceptación por escrito después de que el cliente haya realizado el pedido.

(2) Las ilustraciones de los productos (lámina calefactora de infrarrojos, paneles calefactores y sus accesorios) en todos los medios (por ejemplo, en el sitio web, en el catálogo, etc.) no reflejan la naturaleza exacta de los productos solicitados, sino que sirven meramente como material ilustrativo y pueden diferir en apariencia por razones técnicas. El estado de la mercancía solicitada se desprende de la descripción del producto.

§3 Oferta, precios, embalaje, envío

(1) Las ofertas, la información sobre los plazos de entrega y las cotizaciones de precios están sujetas a cambios y no son vinculantes.

(2) Los documentos de oferta, borradores, presupuestos, etc. son propiedad del usuario; no podrán reproducirse ni hacerse accesibles directa o indirectamente a terceros sin el consentimiento del proveedor.

(3) Todos los precios son franco fábrica, más el impuesto sobre el valor añadido legal.

(4) En la medida en que, por causas no imputables al proveedor, se produzca un cambio en la

costes de diseño del material, el proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios en consecuencia ajustar los precios en consecuencia. Sólo serán vinculantes a partir de nuestra confirmación de pedido por escrito, que usted acepta tácitamente en el momento de su recepción.

(5) Las mercancías entregadas por nosotros estarán debidamente embaladas de acuerdo con su naturaleza. Queda excluida en cualquier caso la devolución del embalaje de transporte por nuestra parte.

(6) La mercancía debe recogerse del proveedor. La entrega o el envío a una compañía naviera sólo tendrá lugar a instancias del comprador y a su cargo. La entrega se efectuará inmediatamente después de la recepción del pago.

(7) Por regla general, las mercancías pueden recogerse o entregarse inmediatamente después de la celebración del contrato. Si no se dispone de cantidades suficientes de la mercancía al pedir cantidades mayores, se aplicarán los plazos de entrega del fabricante. En este caso, el proveedor no es responsable de los retrasos y dificultades de entrega imprevisibles y no es responsable de todos los costes en que incurra el comprador como consecuencia de ello.

§4 Órdenes

(1) Los pedidos basados en planos y croquis deben contener el número exacto de piezas y el tamaño de los componentes deseados, ya que sin esta información no podemos aceptar ninguna responsabilidad por la correcta fabricación y entrega.

(2) No asumimos responsabilidad alguna por las mediciones aproximadas realizadas por nuestros empleados a partir de los planos que nos han facilitado.

(3) Por regla general, los bienes están disponibles para su recogida o entrega inmediatamente después de la celebración del contrato. Si no se dispone de cantidades suficientes de la mercancía al pedir cantidades mayores, se aplicarán los plazos de entrega del fabricante. En este caso, el proveedor no es responsable de los retrasos y dificultades de entrega imprevisibles y no es responsable de todos los costes incurridos por el comprador como resultado.

(4) Si, a pesar de la notificación de recogida o finalización, transcurridas 4 semanas aún no se ha recogido la mercancía solicitada, cobraremos los gastos de almacenamiento. Se basan en el tipo de interés habitual.

(5) En caso de anulación del pedido, cobraremos un importe global del 10 % del valor del pedido por los gastos en los que hayamos incurrido además del valor del pedido.

§5 Notificación de defectos y garantía

(1) Nuestros productos se inspeccionan minuciosamente antes de ser enviados. Si, a pesar de todo, hubiera un defecto, deberán respetarse los plazos habituales para la notificación de daños de transporte. Además, las reclamaciones sólo se aceptarán por escrito, en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la mercancía y antes de cualquier tratamiento posterior por parte de terceros. Por regla general, tras la inspección de la mercancía por nuestra parte y el acuse de recibo de la reclamación, se entregará una sustitución o se reparará la mercancía. Para ello, fijaremos nuevos plazos. En principio, nos reservamos el derecho a rectificar los defectos. La información contenida en catálogos, folletos, impresos publicitarios y declaraciones escritas o verbales que no se hayan incluido en el contrato no podrán dar lugar a reclamaciones de garantía.

(2) Si los puntos de reclamación son controvertidos, se encargará la peritación a un perito. Si el perito determina que los defectos se deben a un servicio prestado por nosotros, el proveedor correrá con los gastos del peritaje. No obstante, si el perito determina que no puede atribuirse ningún defecto a la mercancía entregada, el cliente correrá con los gastos del peritaje. Si la empresa proveedora es proporcionalmente culpable, correrá con los gastos en la misma proporción.

(3) Los daños de transporte abiertos sólo se reconocerán si el alcance de los daños se hace constar por escrito en los documentos de transporte en el momento de la entrega en presencia del transportista.

(4) En caso de daños ocultos durante el transporte, deberán respetarse los plazos habituales y documentarse en consecuencia. Los daños posteriores ya no son verificables ni rastreables para nosotros y, por tanto, no se aceptarán.

(5) En el caso de productos de terceros (mercancías), nuestra responsabilidad se limitará a la cesión de los derechos que nos correspondan frente a su proveedor, en la medida en que los defectos evidentes no hubieran debido ser reconocidos por nosotros.

(6) En caso de compra de variedades mínimas (segunda elección) o de existencias restantes, no podrá aceptarse una reclamación por principio.

(7) Todos los costes accesorios derivados de la subsanación de defectos (por ejemplo, de montaje y desmontaje, transporte, eliminación, desplazamiento y tiempo de viaje) correrán a cargo del comprador. Para los trabajos de garantía en las instalaciones del comprador, se proporcionará gratuitamente el personal auxiliar necesario, equipos de elevación, andamios y pequeños materiales, etc. Las piezas sustituidas pasan a ser propiedad del vendedor.

(8) Sólo existe garantía para la mercancía suministrada por el proveedor si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del artículo correspondiente.

(9) El derecho a reclamar por defectos caducará si la mercancía es manipulada por el propio cliente o por un tercero.

(10) Las reclamaciones de garantía sólo pueden hacerse valer para los productos entregados después de su procesamiento posterior si han sido instalados profesionalmente y se dispone del informe de prueba firmado por un instalador profesional. Si se dispone de este informe de pruebas, firmado por un instalador especializado, así como de la estructura recomendada (suelo radiante: reflexión, aislamiento acústico/acústico, lámina calefactora), se concede una garantía de diez años sobre la funcionalidad del producto. En el caso de desviaciones u otras construcciones que incluyan productos de Thermoline Home Consulting S.L. como componentes, por ejemplo sólo una lámina calefactora, se concede una garantía de dos años sobre la funcionalidad del producto respectivo de Thermoline Home Consulting S.L.

§6 Transferencia del riesgo

(1) El riesgo de deterioro accidental o pérdida accidental de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento de la entrega de la mercancía para su recogida. Si la mercancía se envía a petición del cliente, este riesgo se transmitirá al cliente en el momento de la expedición de la mercancía, a más tardar en el momento de la salida de los locales. Esto se aplica independientemente de si la mercancía se envía desde el lugar de cumplimiento o de quién corra con los gastos de transporte.

§7 Pago

(1) Salvo que se acuerde otra cosa en la confirmación del pedido, la factura será pagadera sin deducción alguna a más tardar 14 días después de la fecha de facturación.

(2) Si se supera el plazo de pago (independientemente del que se haya acordado), el cliente incurrirá en mora, sin necesidad de un recordatorio especial. A partir del momento del impago, se cobrarán intereses de demora por un importe del 5% por encima del tipo básico.

(3) Si el comprador incurre en mora por facturas que han vencido y si se hace necesario el cobro judicial, también se considerarán vencidas y exigibles las partidas que aún no hayan vencido.

(4) Si, tras la celebración del contrato, se pone de manifiesto que las circunstancias crediticias del comprador no son adecuadas para la concesión de un crédito, tendremos derecho, a nuestra discreción, a exigir el pago por adelantado o la constitución de una garantía con respecto a los créditos adeudados en virtud de todos los contratos existentes y a denegar el cumplimiento hasta el pago por adelantado o la constitución de la garantía. Si esta demanda no se satisface en un plazo fijado por nosotros, podremos, a nuestra discreción, rescindir el contrato o reclamar daños y perjuicios por incumplimiento.

§8 Conservación del título

(1) Todos los bienes y servicios entregados y facturados seguirán siendo propiedad de Thermoline Home Consulting S.L. hasta que se haya efectuado el pago íntegro. La reserva de dominio ampliada se aplicará a todas las entregas.

(2) Antes de la transmisión de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva de dominio, queda excluida la cesión o pignoración de los créditos o derechos que correspondan al proveedor sin el consentimiento de éste, salvo que el cliente demuestre un interés justificado en la cesión o pignoración.

§9 Responsabilidad civil

(1) Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente, a menos que se estipule lo contrario a continuación. La exclusión de responsabilidad también se aplica en favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor, en la medida en que el cliente haga valer reclamaciones contra ellos.

(2) Quedan excluidas de la exclusión de responsabilidad estipulada en la cláusula 1 las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.

(3) En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales en el sentido del apartado 2, el proveedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si éstos han sido causados por negligencia simple, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones contra la vida, el cuerpo o la salud.

(4) Las obligaciones contractuales esenciales en el sentido del apartado 2 son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente.

(5) Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verán afectadas.

§10 Deberes de diligencia del cliente

(1) El cliente deberá instalar y utilizar la mercancía de acuerdo con las normas de seguridad. Todas las instalaciones eléctricas deben ser realizadas por un instalador eléctrico.

(2) Cada instalación debe ser probada y aceptada por un instalador especializado. Los valores respectivos deben registrarse en un informe de inspección y sólo son válidos con la firma del instalador especialista inspector. Sin este informe de pruebas firmado por un instalador especializado, el cliente no podrá presentar ninguna reclamación, queja o garantía.

§11 Derecho de desistimiento del consumidor

(1) Si el cliente es un consumidor en el sentido de la ley y ha celebrado un contrato con el prestador utilizando

Si el cliente es un consumidor en el sentido de la ley y ha celebrado un contrato con el proveedor utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia, en particular por teléfono, correo electrónico, fax o a través del sitio web del proveedor, tiene el derecho de desistimiento que se describe a continuación:

Política de anulación

Puede revocar su declaración contractual en un plazo de 14 días sin indicar los motivos en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o -si la mercancía le ha sido entregada antes del plazo- devolviéndola. El plazo comienza tras la recepción de estas instrucciones en forma de texto, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en el caso de entregas recurrentes de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestro deber de información. El envío puntual de la revocación o de las mercancías será suficiente para cumplir el plazo de revocación. La revocación debe enviarse a:

Thermoline Home Consulting S.L.

Calle paris 157

03177 San Fulgencio/ Alicante

E-Mail: office@thermoline-home.com

Consecuencias de la revocación

En caso de revocación efectiva, deben devolverse los servicios recibidos por ambas partes y entregarse los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si no puede devolver la mercancía recibida en su totalidad o en parte, o sólo en un estado deteriorado, deberá compensarnos por la pérdida de valor. Sólo tiene que pagar una indemnización por el deterioro del artículo y por el uso que se haya hecho de él si el uso o deterioro se debe a una manipulación del artículo que va más allá de la comprobación de sus propiedades y funcionalidad. Por "probar las propiedades y la funcionalidad" se entiende probar y ensayar los productos respectivos, como es posible y habitual en una tienda. Las mercancías que puedan enviarse por paquete postal se devolverán por nuestra cuenta y riesgo. Usted correrá con los gastos ordinarios del envío de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la solicitada y si el precio de la mercancía a devolver no supera un importe de 40 euros o si, en el caso de un precio superior de la mercancía, en el momento de la revocación aún no ha realizado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente. De lo contrario, el envío de vuelta será gratuito para usted. Los artículos que no puedan enviarse por paquete postal se recogerán en su domicilio. La obligación de reembolsar los pagos debe cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su revocación o del artículo, para nosotros con su recepción.

• Fin de la política de anulación -

(2) El derecho de revocación no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o claramente adaptadas a las necesidades personales o que, debido a su naturaleza, no sean aptas para ser devueltas o puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase, para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software, siempre que los soportes de datos entregados hayan sido desprecintados por usted o para la entrega de periódicos. Revistas y publicaciones periódicas.

(3) El cliente correrá con los gastos del envío de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la mercancía pedida y si el precio de la mercancía a devolver no supera un importe de 100 euros o si, en el caso de un precio superior de la mercancía, el cliente aún no ha realizado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente en el momento de la revocación.

§12 Notas sobre el tratamiento de datos

(1) El proveedor tendrá derecho a almacenar datos personales del cliente de forma automática.

tratamiento de datos, para procesarlos y transmitirlos a empresas asociadas a ella, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento y la tramitación del pedido. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales sobre protección de datos.

§13 Lugar de cumplimiento y jurisdicción

(1) El lugar de cumplimiento de las entregas y pagos para ambas partes es el lugar del proveedor.

(2) El fuero competente para todos los litigios derivados directa o indirectamente de la relación contractual, así como para el procedimiento de reclamación judicial, es el tribunal competente del proveedor.

(3) La legislación de la República Federal de Alemania se aplica a los contratos entre el proveedor y los clientes. Alemania. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

§14 Formulario escrito

(1) Los acuerdos subsidiarios, modificaciones o adiciones al contrato deben realizarse por escrito. Esto también se aplicará a cualquier modificación o cancelación del presente acuerdo.

§15 Disposiciones finales

(1) Se acuerda exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, también frente a compradores extranjeros.

(2) La aceptación de la confirmación del pedido o de la factura sin objeciones nos confirma su exactitud y el reconocimiento de las condiciones anteriores.

§16 Cláusula de salvedad

(1) En caso de que algunas partes de las disposiciones anteriores sean inválidas o incompletas, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.